Star Privacybeleid

Bij Star Online Casino hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van Star Casino, hoe wij deze gegevens verwerken en welke rechten u heeft als speler bij Star Casino. Wij zijn een handelsnaam van Green Island N.V., gevestigd te Treft 25, 1853 Grimbergen, België, ingeschreven onder nummer 0422.851.308 in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa) onder nummer 2389/01.326.967, verleend op 15 oktober 2024, voor het aanbieden van online casinospellen en sportweddenschappen aan spelers in Nederland. Op onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing en wij opereren onder de Wet Kansspelen op Afstand (Koa).

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert voor een account bij Star Casino nl, verzamelen wij een reeks persoonsgegevens die wij nodig hebben om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en om Star Casino inloggen veilig te laten verlopen. Wij verzamelen onder meer:

• Uw voornaam, achternaam, geboortedatum en geboorteplaats
• Uw burgerservicenummer, gebruikt voor verificatie in het Cruks-register
• Uw woonadres, e-mailadres en telefoonnummer
• Uw bankrekeninggegevens voor stortingen en uitbetalingen
• Een kopie van uw identiteitsbewijs ter verificatie
• Gegevens over uw speelgedrag, inzetten en gebruikte bonussen

Wij benadrukken dat uw burgerservicenummer, e-mailadres en telefoonnummer elk slechts aan één account gekoppeld mogen worden. Dit voorkomt misbruik en zorgt ervoor dat Star Casino registratie op een verantwoorde manier verloopt.

Cruks-controle en leeftijdsverificatie

Bij elke aanmelding controleren wij uw gegevens tegen het Cruks-register aan de hand van uw burgerservicenummer. Indien er een treffer wordt gevonden, blokkeren wij de registratie en de toegang tot onze spellen. Registratie bij Star Casino is uitsluitend mogelijk vanaf 18 jaar, terwijl promoties en bonussen, zoals de Star Casino welkomstbonus, alleen beschikbaar zijn voor spelers vanaf 24 jaar. Voor spelers tussen 18 en 24 jaar gelden strengere regels en lagere limieten.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waaronder identiteitsverificatie, het voorkomen van fraude en het naleven van de wetgeving tegen het witwassen van geld. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om Star Casino uitbetaling correct te verwerken, om u toegang te geven tot de Star Casino app en om onze klantenservice te kunnen bieden via live chat en telefoon. Wij houden een controledatabase bij met vrijwel realtime speel- en spelgegevens, waarop de Kansspelautoriteit een permanente verbinding heeft, zoals wettelijk vereist onder de Koa.

Verificatie voorafgaand aan uitbetaling

Voordat wij een uitbetaling goedkeuren, kunnen wij aanvullende documenten opvragen, zoals een geldig paspoort, rijbewijs of ander identiteitsbewijs, een bank- of creditcardafschrift, en een factuur van gas, elektriciteit, telefonie of gemeentelijke belastingen. Deze documenten mogen niet ouder zijn dan zes maanden. Wij kunnen transacties tijdelijk stopzetten wanneer dit vereist is volgens de regels tegen witwassen. Politiek prominente personen worden onderworpen aan verscherpte controle, waarbij het account gedurende deze controle wordt geblokkeerd.

Verantwoord speelgedrag en limieten

Bij registratie stelt u zelf een maximaal stortingsbedrag per dag, week of maand in, samen met een maximaal saldo en een maximale speeltijd. Wij registreren deze limieten en loggen elke poging om deze te overschrijden. Een verlaging van een limiet gaat direct in, terwijl een verhoging pas na een week van kracht wordt. Star Online Casino kan daarnaast eigen limieten opleggen op stortingen, saldo en speeltijd om verantwoord spelgedrag te waarborgen.

Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals betalingsverwerkers voor iDEAL en Wero, toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, en testinstanties zoals eCOGRA en GLI die onze spellen en random number generators controleren. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

Beveiliging van uw gegevens

Alle transacties op Star Casino online verlopen via een beveiligde verbinding met SSL-encryptie. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Ons systeem voor Star Casino login maakt gebruik van beveiligde authenticatie, en op de Star Casino app en de Android- en iOS-versies bieden wij biometrische aanmelding via vingerafdruk of gezichtsherkenning aan.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, en in elk geval zo lang als wettelijk vereist onder de Nederlandse kansspelwetgeving. Gegevens die verband houden met transacties, verificatie en speelgedrag worden bewaard conform de bewaarplicht die voortvloeit uit onze vergunning bij de Kansspelautoriteit.

Uw rechten als speler

Als gebruiker van Star Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt op elk moment:

• Inzage vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Correctie vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van uw gegevens vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• Uw toestemming voor marketingdoeleinden op elk moment intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar elk verzoek binnen een redelijke termijn te behandelen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van cookies om uw ervaring op Star Casino te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en de werking van onze website en app te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan wijzigingen in de wetgeving of aan wijzigingen in onze dienstverlening. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij via e-mail of via een melding op onze website communiceren.

Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Onze klantenservice staat 24/7 klaar via live chat, telefonisch op 0800 0222001, of via e-mail op klantenservice@Star Casino.nl. Wij beantwoorden al uw vragen over Star Casino contact, uw account of onze verwerking van gegevens graag zo snel mogelijk.